ATU Richtlinien: Der ultimative Ratgeber zu Rückgabe, Garantie, „Recht auf Reparatur“ und Kundenservice
A.T.U gehört 2026 zu den wichtigsten Anlaufstellen für Autofahrer in Deutschland, wenn es um Werkstattservices, Reifen, Ersatzteile, Autozubehör, Inspektionen, Ölwechsel, Mobilitätschecks und digitale Servicebuchungen geht. Das Unternehmen verbindet ein großes stationäres Werkstattnetz mit einem modernen Online-Shop und digitalen Kundenprogrammen.
Im Jahr 2026 feiert A.T.U sein 40-jähriges Bestehen. Unter dem Leitspruch „Einfach gute Fahrt“ positioniert sich das Unternehmen als hybride Mobilitätsplattform: Kunden können online recherchieren, Termine digital buchen, Produkte im Shop kaufen, Services vor Ort durchführen lassen und über Programme wie ATU Card, ATU Wallet oder Young Driver zusätzliche Vorteile nutzen.
Ein wichtiger strategischer Schritt war die stärkere Fokussierung auf mechanische und elektronische Werkstattleistungen. Nach dem Verkauf des Autoglas-Geschäfts im Jahr 2021 arbeitet A.T.U im Bereich Autoglas mit Carglass zusammen. Dadurch konzentriert sich A.T.U noch stärker auf Inspektionen, Reifen, Ölwechsel, Bremsen, Batterien, E-Mobilität und Flottenlösungen.
Offizielle Ressourcen für Kunden sind unter anderem der A.T.U Online-Shop, die A.T.U Terminvereinbarung, das A.T.U Messaging und das A.T.U Impressum mit Kontaktangaben. Das A.T.U Messaging hebt hervor, dass Kunden dort mit echten Fachberatern kommunizieren können und bei komplexeren Fragen innerhalb von 24 Stunden kontaktiert werden.
Neues „Recht auf Reparatur“ ab 31. Juli 2026: Was ändert sich für Verbraucher?
Eine der wichtigsten Änderungen im Jahr 2026 betrifft das sogenannte Recht auf Reparatur. Ab dem 31. Juli 2026 gewinnt die Reparierbarkeit von Produkten stärker an Bedeutung. Für Verbraucher bedeutet das: Ein Produkt soll nicht nur funktionieren, sondern auch so beschaffen sein, dass es mit üblichen Mitteln repariert werden kann.
Für A.T.U-Kunden ist das besonders relevant bei technischen Komponenten, Ersatzteilen und Eigenmarkenprodukten wie Norauto. Wenn ein Produkt mangelhaft ist, kann die Reparatur gegenüber dem Austausch attraktiver werden. Entscheidet sich der Kunde bei einem Mangel für die Nachbesserung, also die Reparatur, kann sich die Gewährleistungsfrist von regulär 24 Monaten auf bis zu 36 Monate verlängern.
Das ist aus Verbrauchersicht ein großer Vorteil. Statt defekte Teile sofort zu ersetzen, rückt die Reparatur stärker in den Mittelpunkt. Gleichzeitig unterstützt diese Regelung eine nachhaltigere Nutzung von Autoteilen, Zubehör und technischen Produkten.
Warum ist das für ATU-Kunden wichtig?
A.T.U ist nicht nur Händler, sondern auch Werkstattbetrieb. Dadurch kann das Unternehmen Produkte verkaufen, prüfen, reparieren und dokumentieren. Gerade bei Batterien, Bremsen, Reifen, Fahrwerksteilen, Elektronikkomponenten und E-Mobilitätsservices kann die Kombination aus Produktverkauf und Werkstattleistung für Kunden praktisch sein.
Rückgaberecht und Widerrufsfristen bei A.T.U
Bei Online-Käufen gilt für Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die Frist beginnt in der Regel ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine berechtigte dritte Person die Ware erhalten hat. Wer also im A.T.U Online-Shop bestellt, sollte die Ware zeitnah prüfen und bei Problemen schnell handeln.
Für die Rückgabe, den Widerruf oder Fragen zur Bestellung können Kunden offizielle A.T.U-Kanäle nutzen, etwa den Bereich Rückgabe und Service auf atu.de oder den Kontakt über den Online-Shop-Support. Das A.T.U Impressum nennt für Online-Shop-Anfragen die Adresse support@de.atu.eu sowie die Telefonnummer 0961-63186650.
Welche Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen?
Nicht jeder Artikel kann einfach zurückgegeben werden. Besonders wichtig sind diese Ausnahmen:
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Individuell konfigurierte Kompletträder
Wenn Reifen und Felgen nach Kundenspezifikation montiert werden, handelt es sich um eine individualisierte Ware. Solche Produkte können vom Widerruf ausgeschlossen sein. -
Versiegelte Waren nach Öffnung
Bestimmte versiegelte Produkte, etwa Spezialreiniger, Pflegeprodukte, Ersatzteile oder hygiene- und sicherheitsrelevante Artikel, können nach dem Entfernen der Versiegelung ausgeschlossen sein. -
Software- und Navigationsupdates
Digitale Inhalte oder Softwareprodukte können besonderen Einschränkungen unterliegen, insbesondere wenn sie entsiegelt oder aktiviert wurden. -
Sonderbestellungen und Spezialteile
Bei speziell bestellten Ersatzteilen oder individuellen Werkstattaufträgen können gesonderte Bedingungen gelten.
Rückgabe in der A.T.U-Filiale
Ein großer Vorteil von A.T.U ist das Filialnetz. Online gekaufte Artikel können häufig direkt in einer deutschen A.T.U-Filiale zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern die erforderlichen Unterlagen vorhanden sind. Das spart Versandaufwand und ermöglicht eine schnelle Prüfung durch Fachpersonal.
Erstattungen, Anzahlungen und Werkstatt-Stornierungen
Die Erstattung erfolgt bei A.T.U in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsart. Wer also per Kreditkarte, PayPal, Finanzierung, Vorkasse oder anderer Zahlungsart bezahlt hat, erhält die Rückzahlung normalerweise über denselben Weg.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Als Orientierung gilt: Rückzahlungen erfolgen meist innerhalb von 14 bis maximal 30 Tagen, nachdem der Widerruf eingegangen ist oder die Ware zurückgegeben wurde. Bei technischen Produkten, Reifen oder Ersatzteilen kann sich die Bearbeitung verlängern, wenn eine Begutachtung notwendig ist.
20 % Vorauszahlung bei Spezialteilen
Bei komplexen Werkstattaufträgen oder der Bestellung spezieller Ersatzteile kann A.T.U eine Vorauszahlung verlangen. Diese kann bei etwa 20 % des Warenwerts liegen. Der Grund: Spezialteile verursachen Beschaffungsaufwand und können nicht immer problemlos weiterverkauft werden.
Kommt es jedoch zu einem wirksamen Rücktritt, etwa weil sich die Werkstattleistung deutlich verzögert oder der Auftrag nicht wie vereinbart erfüllt werden kann, müssen bereits geleistete Anzahlungen unverzüglich erstattet werden.
No-Show-Gebühren bei Werkstattterminen
Werkstatttermine sind für Betriebe planungsrelevant. Wenn ein Kunde ohne Absage nicht erscheint, kann der reservierte Zeitraum oft nicht kurzfristig neu vergeben werden. Deshalb können sogenannte No-Show-Gebühren rechtlich zulässig sein, wenn sie wirksam in den AGB vereinbart wurden und der Höhe nach angemessen sind.
Für Kunden bedeutet das: Termine sollten rechtzeitig abgesagt oder verschoben werden. Bei Fragen zur Terminbuchung verweist A.T.U offiziell auf die Hotline 0961 / 63 18 66 00; auf der Terminseite werden Servicezeiten von Montag bis Freitag sowie Samstag genannt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Retoure oder Reklamation bei A.T.U richtig abwickeln
Schritt 1: Kontakt aufnehmen
Der erste Schritt ist die Kontaktaufnahme über die passenden A.T.U-Kanäle. Für Online-Bestellungen ist der Online-Shop-Support zuständig. Für allgemeine Fragen kann das Kontaktformular oder der Kundenservice genutzt werden. Bei technischen Fragen eignet sich auch das A.T.U Messaging, da dort echte Fachberater antworten.
Wichtig: Geben Sie direkt die Rechnungsnummer, Bestellnummer, den Kaufzeitpunkt und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Schritt 2: Dokumente vorbereiten
Für eine schnelle Bearbeitung sollten diese Unterlagen bereitliegen:
- Rechnung oder Kassenbeleg
- Bestellnummer
- Retourenschein, falls vorhanden
- Fotos des Defekts
- Fotos der Verpackung bei Transportschäden
- Fahrzeugdaten bei werkstattbezogenen Reklamationen
- Serviceheft bei Inspektionen oder Garantiefragen
Schritt 3: Rückgabeweg wählen
Kunden haben in der Regel zwei Wege:
Filial-Drop-off:
Die Rückgabe in einer A.T.U-Filiale ist besonders praktisch, weil die Ware direkt vor Ort geprüft werden kann.
Versandweg:
Bei postalischen Rücksendungen kann die Abwicklung über Paketdienstleister wie DPD erfolgen. Je nach Retourenlabel können auch Paketshops wie Hermes eine Rolle spielen.
Schritt 4: Kostenregelung beachten
Eine wichtige Grenze ist der Betrag von 40 €. Liegt der Warenwert über 40 € oder handelt es sich um nicht paketversandfähige Ware, kann die Rücksendung für den Kunden kostenfrei sein. Unterhalb dieser Grenze können Rücksendekosten anfallen, sofern kein berechtigter Gewährleistungsfall vorliegt.
Schritt 5: Prüfung und Erstattung
Bei Reifen, Ersatzteilen oder technischen Produkten kann A.T.U zunächst eine Begutachtung durchführen. Erst danach erfolgt die Entscheidung über Erstattung, Ersatzlieferung oder Reparatur. Bei Reifenreklamationen ist diese technische Prüfung besonders wichtig, weil Schäden verschiedene Ursachen haben können.
Welche Dokumente und Nachweise sind erforderlich?
Rechnung oder Kaufbeleg
Ohne Kaufnachweis ist eine Reklamation deutlich schwieriger. Rechnung, Kassenbon oder digitale Bestellbestätigung sollten deshalb immer aufbewahrt werden.
Identitätsnachweis
Bei Fahrzeugabholung oder der Nutzung bestimmter Kundenprogramme wie der ATU Card kann ein gültiger Personalausweis oder Reisepass erforderlich sein.
Serviceheft
Bei Inspektionen ist das Serviceheft besonders wichtig. Es dokumentiert, dass Wartungsarbeiten nach Herstellervorgaben durchgeführt wurden. Das kann entscheidend sein, um Herstellergarantien zu erhalten.
Originalverpackung
Bei einem Gewährleistungsfall ist die Originalverpackung nicht immer zwingend vorgeschrieben. Für den Widerruf innerhalb von 14 Tagen ist sie aber dringend empfehlenswert, weil sie die Ware beim Rücktransport schützt.
Freiwillige Garantien und Sparprogramme bei A.T.U
Neben der gesetzlichen Gewährleistung bietet A.T.U verschiedene freiwillige Garantien, Kundenprogramme und Rabattmodelle an. Diese Programme können sich besonders für Vielfahrer, junge Fahrer, Familien, Pendler und Flottenkunden lohnen.
5-Jahres-Garantie auf Norauto Prevensys 5 Reifen
Ein wichtiges Beispiel ist die freiwillige Reifengarantie auf bestimmte Norauto-Reifen, insbesondere Norauto Prevensys 5. Die Garantie kann bis zu 5 Jahre gelten und bietet damit eine längere Absicherung als die gesetzliche Gewährleistung.
A.T.U Mobilitätsgarantie
Die Mobilitätsgarantie kann nach einer Inspektion oder einem Mobilitätscheck greifen. Je nach Leistung kann sie 12 bis 24 Monate laufen. Typische Bestandteile sind:
- Pannenhilfe bis 105 €
- Abschleppen bis 155 €
- Unterstützung bei Weiterreise
- mögliche Übernachtungskosten, wenn die Panne mehr als 50 km vom Wohnort entfernt passiert
Wichtig ist das Kleingedruckte: Die Garantie kann davon abhängig sein, dass festgestellte Mängel auch bei A.T.U repariert werden.
ATU Card: Punkte, Zahlungsaufschub und 3.000 Willkommenspunkte
Die ATU Card ist ein Kundenprogramm mit Bonuspunkten und Zahlungsfunktion. Kunden können pro 1 € Umsatz 1 Punkt sammeln. Ein Willkommensbonus von 3.000 Punkten entspricht einem Gegenwert von 30 €.
Zusätzlich bietet die ATU Card einen zinslosen Zahlungsaufschub: Die Abrechnung erfolgt gesammelt am Monatsende, der Einzug einige Tage später. Im offiziellen ATU Card FAQ erklärt A.T.U, dass Kunden im persönlichen ATU Card Bereich unter anderem Vertragsdaten, Bonuspunktestand, Transaktionen, Kontoauszüge sowie SEPA-Abrechnungstermine einsehen können.
ATU Wallet und digitale Coupons
Die ATU Wallet ermöglicht es Kunden, digitale Gutscheine in Apple Wallet oder Google Wallet zu speichern. Besonders attraktiv sind Coupons wie 10 € Rabatt ab 30 € Einkaufswert. Ein interessanter Vorteil: Nach Einlösung eines Coupons kann nach etwa 2 bis 3 Tagen automatisch ein neuer Coupon erscheinen.
Young Driver Programm
Das Young Driver Programm richtet sich an Autofahrer unter 28 Jahren. Der Rabatt von pauschal 10 % kann helfen, laufende Kosten für Wartung, Zubehör und Services zu reduzieren.
Versteckte Bedingungen und Kleingedrucktes: Darauf sollten Kunden achten
Reifen-Tiefstpreisgarantie
Die A.T.U Reifen-Tiefstpreisgarantie kann für Kunden attraktiv sein, die Reifen stationär kaufen. Findet der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf denselben Reifen bei einem anderen stationären Händler in Deutschland günstiger, kann A.T.U die Differenz erstatten.
Der Haken: Diese Garantie gilt nur für stationäre Käufe in der Filiale. Online-Bestellungen sind ausgeschlossen. Außerdem müssen beim Preisvergleich Mehrwertsteuer und mögliche Versandkosten berücksichtigt werden. A.T.U führt die Reifentiefstpreisgarantie auch im offiziellen Servicebereich der Website auf.
Neues EU-Label ab 27. September 2026
Ab dem 27. September 2026 wird ein neues EU-weites Label für Garantie und Gewährleistung relevant. Ziel ist eine klarere Unterscheidung zwischen gesetzlicher Gewährleistung und freiwilliger Garantie. Für Kunden bedeutet das mehr Transparenz vor dem Kauf.
Mobilitäts-Check Premium: 29,99 € oder im Angebot 11,99 €
Der Mobilitäts-Check Premium kostet regulär 29,99 €, wird aber zeitweise auch für 11,99 € angeboten. Er dient der Pannenprävention und kann eine 6-monatige europaweite Mobilitätsgarantie enthalten.
Wichtig: Diese Garantie gilt häufig nur, wenn alle beim Check festgestellten Mängel auch tatsächlich bei A.T.U behoben werden. Wer Mängel ignoriert oder in einer anderen Werkstatt reparieren lässt, riskiert den Garantieanspruch.
Ölwechsel ab 79,99 €: Spezialöle können teurer werden
Ein Ölwechsel kann ab 79,99 € angeboten werden. Der Einstiegspreis umfasst jedoch meist Standardmengen und Standardöle. Fahrzeuge mit Hochleistungsmotoren, speziellen Herstellerfreigaben oder großen Ölfüllmengen können deutlich teurer werden.
Altölentsorgung und ESTATO Umweltservice GmbH
A.T.U positioniert sich im Bereich Kreislaufwirtschaft und fachgerechte Entsorgung. Kunden können Altöl in der Menge des bei A.T.U gekauften Neuöls kostenlos zurückgeben. Die fachgerechte Verwertung von Altmaterialien wie Reifen, Öl und Batterien ist ein wichtiger Umweltfaktor.
B2B- und Flottenlösungen für Unternehmen
A.T.U bietet nicht nur Services für Privatkunden, sondern auch spezialisierte Leistungen für Unternehmen, Fuhrparks und Flottenmanager. Das offizielle Programm ist über A.T.U Flottenlösungen erreichbar; im Website-Footer und in offiziellen A.T.U-Bereichen wird „ATU Flottenlösungen“ als eigenes Kundenprogramm geführt.
Digitales Fuhrparkmanagement
Über atu-flottenloesungen.de können Unternehmen ihr Fuhrparkmanagement digital organisieren. Dazu gehören Wartungen, Reifenmanagement, Fahrzeugdaten, Kostenübersichten und Freigabeprozesse.
UVV-Prüfung nach DGUV 70
Für gewerblich genutzte Fahrzeuge ist die UVV-Prüfung nach DGUV 70 wichtig. Arbeitgeber müssen sicherstellen, dass Firmenfahrzeuge betriebssicher sind. A.T.U kann diese Prüfung in reguläre Inspektionsprozesse integrieren.
Vorteile für Flottenkunden
| Service | Nutzen für Unternehmen |
|---|---|
| Zentrales Portal | Übersicht über Fahrzeugdaten, Kosten und Services |
| Einheitliche Konditionen | Bundesweit planbare Preise |
| UVV-Prüfung | Rechtssicherheit für Arbeitgeber |
| E-Flottenkompetenz | Wartung von Elektro- und Hybridfahrzeugen |
| Reifenmanagement | Einlagerung, Wechsel und Radeinlagerungsreporting |
ATU Fuhrpark-Treffs 2026
Für 2026 sind Fuhrpark-Treffs an prominenten Standorten wie der Allianz Arena München und dem Signal Iduna Park Dortmund relevant. Solche Events dienen dem Austausch über E-Mobilität, digitale Freigabeprozesse, nachhaltiges Reifenmanagement und moderne Flottensteuerung.
A.T.U Kundenservice und Kontaktmöglichkeiten 2026
A.T.U bietet mehrere Kontaktwege: Telefon, E-Mail, Live-Chat, Filiale, Online-Shop und Social Media.
Wichtige Hotlines
| Bereich | Kontakt |
|---|---|
| Allgemeiner Kundenservice | 0961-6318 6600 |
| Online-Shop | 0961-6318 6650 |
| ATU Card Service | 0961-306 5830 |
| Flottenlösungen | +49 (0)961/6318 6666 |
Für Online-Shop-Anfragen nennt das offizielle Impressum die Telefonnummer 0961-63186650 und die E-Mail-Adresse support@de.atu.eu. Für allgemeine Anliegen wird info@de.atu.eu angegeben.
E-Mail-Kontakte
| Anliegen | |
|---|---|
| Allgemeine Fragen | info@de.atu.eu |
| Online-Shop, Widerruf, Bestellstatus | support@de.atu.eu |
| Compliance-Hinweise | compliance@de.atu.eu |
A.T.U Live-Chat und Messaging
Das A.T.U Messaging ist einer der wichtigsten digitalen Kontaktwege. Kunden können Fragen zu Produkten, Services, Kosten, Terminen und fahrzeugspezifischen Themen stellen. A.T.U betont, dass die Beratung persönlich, individuell und durch echte Fachberater erfolgt.
Hauptverwaltung
A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG
Dr.-Kilian-Straße 11
92637 Weiden i.d.OPf.
Diese Adresse ist auch im offiziellen Impressum beziehungsweise in offiziellen Rechtstexten von A.T.U relevant.
Social Media
- Facebook: offizieller Support- und Kommunikationskanal
- Instagram: Inspiration, Aktionen, Gewinnspiele und Direktnachrichten
- X: Unternehmensnews und Mobilitätsthemen
Vor- und Nachteile der A.T.U Richtlinien im Überblick
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Großes Filialnetz mit rund 530 Standorten | Rückgabeausschlüsse bei Spezialanfertigungen |
| Online-Buchung und digitale Servicewege | Online-Käufe von Reifen können von der Tiefstpreisgarantie ausgeschlossen sein |
| Rückgabe online gekaufter Waren in Filialen möglich | No-Show-Gebühren bei unentschuldigtem Nichterscheinen möglich |
| ATU Card mit Punkten und Zahlungsaufschub | Garantien können an Bedingungen geknüpft sein |
| Mobilitätsgarantie mit Pannenhilfe und Abschleppschutz | Spezialöle können beim Ölwechsel Aufpreise verursachen |
| Flottenservices inklusive UVV-Prüfung | Sonderteile können Anzahlungen erfordern |
| E-Mobilitätskompetenz und Hochvolt-Schulungen | Nicht jeder Rabatt ist dauerhaft verfügbar |
Praktische Tipps für A.T.U-Kunden
Wer A.T.U 2026 optimal nutzen möchte, sollte einige einfache Regeln beachten:
Bewahren Sie Rechnungen, Kassenbons und digitale Bestellbestätigungen immer auf. Prüfen Sie bei Online-Käufen direkt nach Erhalt, ob die Ware vollständig, unbeschädigt und passend ist. Stornieren Sie Werkstatttermine rechtzeitig, wenn Sie verhindert sind. Lesen Sie bei Garantien immer die Bedingungen, besonders bei Mobilitätschecks, Reifen und Sonderaktionen.
Bei Reifen lohnt sich ein Preisvergleich innerhalb von 7 Tagen nach dem Filialkauf. Bei Ölwechseln sollten Sie vorher klären, welches Öl Ihr Fahrzeug braucht und ob Spezialöl zusätzliche Kosten verursacht. Wer regelmäßig bei A.T.U kauft, sollte ATU Card, Wallet-Coupons und Young Driver Rabatt prüfen.
Fazit: Verbraucherfreundlich, aber mit wichtigem Kleingedruckten
Die A.T.U Richtlinien 2026 bieten Kunden viele Vorteile: ein großes Filialnetz, digitale Terminbuchung, Rückgabeoptionen in der Filiale, freiwillige Garantien, Mobilitätsleistungen, Bonusprogramme und spezialisierte Flottenlösungen. Besonders spannend sind das neue Recht auf Reparatur, die mögliche Verlängerung der Gewährleistung auf 36 Monate bei Reparatur sowie die Kombination aus Werkstattservice und digitalem Kundenkonto.
Trotzdem sollten Kunden auf Details achten. Nicht alle Produkte sind rückgabefähig, die Reifen-Tiefstpreisgarantie gilt nicht für Online-Käufe, Mobilitätsgarantien können an Reparaturbedingungen geknüpft sein und bei Werkstattterminen können No-Show-Gebühren entstehen. Wer die Bedingungen kennt, kann A.T.U jedoch sehr effizient nutzen und bei Rückgabe, Garantie, Service und Rabatten deutlich bessere Entscheidungen treffen.
FAQ: Häufige Fragen zu den A.T.U Richtlinien 2026
1. Kann ich Online-Bestellungen in jeder A.T.U-Filiale zurückgeben?
Ja, online gekaufte Artikel können in vielen Fällen in einer deutschen A.T.U-Filiale zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wichtig sind Rechnung, Bestellnummer und gegebenenfalls Retourenschein.
2. Wie lange gilt das Widerrufsrecht bei A.T.U Online-Bestellungen?
Bei Online-Bestellungen gilt grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware.
3. Welche Produkte sind bei A.T.U vom Widerruf ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sein können individuell konfigurierte Kompletträder, Sonderanfertigungen, entsiegelte Waren, bestimmte Softwareprodukte und speziell bestellte Ersatzteile.
4. Wie lange dauert eine Erstattung bei A.T.U?
Eine Rückerstattung erfolgt meist innerhalb von 14 bis maximal 30 Tagen. Bei technischen Prüfungen, Reifenreklamationen oder Ersatzteilen kann die Bearbeitung länger dauern.
5. Was ändert sich durch das Recht auf Reparatur ab 31. Juli 2026?
Die Reparierbarkeit von Produkten wird wichtiger. Wenn Kunden bei einem Mangel eine Reparatur statt Ersatzlieferung wählen, kann sich die Gewährleistungsfrist auf bis zu 36 Monate verlängern.
6. Gibt es bei A.T.U No-Show-Gebühren?
Ja, bei unentschuldigtem Nichterscheinen zu Werkstattterminen können Ausfallgebühren möglich sein, wenn sie wirksam in den Bedingungen vereinbart wurden und angemessen sind.
7. Was kostet der A.T.U Mobilitäts-Check Premium?
Der Mobilitäts-Check Premium kostet regulär 29,99 €, wird aber zeitweise auch für 11,99 € angeboten. Er kann eine 6-monatige europaweite Mobilitätsgarantie enthalten.
8. Was deckt die A.T.U Mobilitätsgarantie ab?
Je nach Garantieumfang können Pannenhilfe bis 105 €, Abschleppen bis 155 € und Übernachtungskosten bei Pannen ab 50 km Entfernung vom Wohnort abgedeckt sein.
9. Gilt die A.T.U Reifen-Tiefstpreisgarantie auch online?
Nein, die Reifen-Tiefstpreisgarantie gilt für stationäre Käufe in der Filiale. Online-Bestellungen sind davon ausgeschlossen.
10. Wie erreiche ich den A.T.U Kundenservice?
Kunden erreichen A.T.U über Hotline, E-Mail, Filiale, Online-Shop, A.T.U Messaging und Social Media. Offizielle Kontaktangaben stehen im A.T.U Impressum.